سياسة الخصوصية

تُشغّل FixByte موقع fixbyte.be من بلجيكا. لأسئلة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا على contact@fixbyte.be أو عبر صفحة التواصل أدناه.

نجمع البيانات الشخصية فقط عند الحاجة لتشغيل الموقع أو الرد عليك أو تنفيذ طلب. حسب استخدامك لـ FixByte، قد يشمل ذلك:

• نماذج التواصل والاستفسارات — الاسم والبريد الإلكتروني والشركة ونوع المشروع والميزانية ومحتوى الرسالة.
• حسابات العملاء — البريد الإلكتروني والاسم وكلمة المرور (مخزّنة بشكل مُجزّأ عبر مزود المصادقة) والعناوين المحفوظة وسجل الطلبات.
• الدفع — البريد الإلكتروني وعناوين الشحن والفوترة وبنود الطلب وحالة الدفع. تُعالَج أرقام البطاقات عبر مزودي الدفع؛ لا تخزّن FixByte أرقام البطاقات.
• طلبات الدعم — التفاصيل التي ترسلها عبر نموذج دعم الحساب.
• المساعد الذكي — الرسائل التي ترسلها في ودجت الدردشة، تُعالَج لتوليد رد. لا تشارك بيانات شخصية حساسة في الدردشة.
• الأمان والتشغيل — عنوان IP للحد من المعدل ومنع الإساءة؛ تفضيلات البلد واللغة عبر ملفات تعريف الارتباط (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط).
• التحليلات — مشاهدات صفحات ومصادر زيارات ومتصفحات وبلدان بشكل مجهول عبر Umami مستضاف ذاتياً. لا تُستخدم ملفات تعريف ارتباط للتحليلات؛ تُجزّأ عناوين IP للزوار ولا تُخزَّن بصورتها الأصلية.

لا نبيع بياناتك الشخصية.

نعالج البيانات لتنفيذ عقد (الدفع والحسابات وتسليم الطلبات)، ولمصالحنا المشروعة (أمان الموقع والتحليلات المجهولة ومراقبة الأخطاء وتحسين الخدمة)، وعند الاقتضاء بناءً على الموافقة. عندما تنطبق الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على المعالجة السابقة القانونية.

نستخدم البيانات الشخصية للرد على الاستفسارات وإنشاء الحسابات وإدارتها ومعالجة الطلبات وتسليمها وإرسال رسائل المعاملات (تأكيدات الطلب وإعادة تعيين كلمة المرور) وتشغيل المساعد الذكي ومنع الإساءة وتحسين الموقع. لا نستخدم بياناتك للإعلانات من أطراف ثالثة.

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية لاستمرار السلة وجلسات العملاء واختيار اللغة أو المنطقة. التفاصيل الكاملة في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

نشارك البيانات مع مزودي خدمة فقط عند الحاجة لتشغيل FixByte: معالجو الدفع (Stripe وPayPal وCoinGate) وإرسال البريد (Zoho SMTP) ومراقبة الأخطاء (Sentry مع إخفاء البيانات الشخصية) ومزودو الذكاء الاصطناعي (OpenAI أو Google عند تفعيل مساعد الدردشة). يعمل كل معالج وفق تعليماتنا بموجب اتفاقيات حماية البيانات المعمول بها. تُستضاف التحليلات على بنيتنا التحتية ولا تُشارَك مع مزودي تحليلات خارجيين.

تُحفَظ رسائل التواصل والدعم طالما كان ذلك ضرورياً للرد على طلبك ولمدة معقولة بعد ذلك. تُحفَظ بيانات الحساب ما دام حسابك نشطاً. تُحفَظ سجلات الطلبات والفواتير طالما يقتضي القانون المعمول به، بما في ذلك الالتزامات الضريبية والمحاسبية. تُحفَظ التحليلات المجهولة بشكل مجمّع.

بموجب GDPR، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو المحو أو التقييد أو قابلية النقل أو الاعتراض على بعض المعالجات. يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات البلجيكية (APD/GBA). لممارسة حقوقك، تواصل معنا على contact@fixbyte.be. حذف الحساب متاح عند الطلب؛ سنؤكد لك عند اكتمال العملية.

تُخزَّن رموز الجلسة في ملفات تعريف ارتباط httpOnly. يُشفَّر النقل أثناء العبور. نطبّق ضوابط وصول والتحقق من المدخلات والمراقبة لحماية البيانات الشخصية. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بالكامل؛ استخدم كلمة مرور قوية وفريدة لحسابك.

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة التواصل.